Ứng dụng siêu tốc Grab của Đông Nam Á đã ra mắt một số tính năng hỗ trợ trí tuệ nhân tạo dành cho người tiêu dùng, tài xế và người bán hàng.

Trong số đó có Grab AI Assistant, được xây dựng dựa trên nhiều mô hình từ các công ty như OpenAI và Anthropic. Có thể truy cập thông qua trang chủ của ứng dụng Grab, tính năng này cho phép người dùng hỏi về nhiều chủ đề khác nhau, bao gồm gợi ý về đồ ăn thức uống và lên kế hoạch cho chuyến đi.

Người dùng cũng có thể tải ảnh, ghi âm giọng nói và thậm chí cả danh sách mua sắm đã nhập vào ứng dụng để bỏ qua quá trình tìm kiếm sản phẩm. Grab Shopping Agent sau đó sẽ hướng người dùng đến giỏ hàng đã sẵn sàng thanh toán dựa trên yêu cầu của họ.

Đối với tài xế, Trợ lý AI Grab Driver có thể hướng dẫn họ điều hướng trên đường hiệu quả hơn. Tài xế cũng có thể gửi tin nhắn thoại cho hành khách, giúp họ dễ dàng giao tiếp khi đang trên đường.

Theo Anthony Tan , đồng sáng lập kiêm CEO của Grab, những tính năng mới này được tạo ra bởi một lớp trí tuệ nhân tạo mà công ty đã xây dựng trong nhiều năm, xử lý dữ liệu tích lũy để hiểu nhu cầu của người dùng, tài xế và người bán hàng.

“Lợi ích của trí tuệ nhân tạo không nên chỉ giới hạn ở những người biết cách sử dụng nó, và cũng không nên chỉ giới hạn ở những người có đủ khả năng chi trả,” ông nói trong bài phát biểu khai mạc tại sự kiện GrabX hôm nay.

“Chúng tôi tin rằng mọi người, bất kể kỹ năng kỹ thuật của họ như thế nào, đều nên có cơ hội tham gia vào làn sóng AI này và không bị bỏ lại phía sau,” ông Tan nói thêm.

Trợ lý AI Grab hiện đã có mặt tại Singapore và sẽ được triển khai tại Indonesia, Malaysia, Philippines, Thái Lan và Việt Nam vào cuối năm nay. Trong khi đó, Grab Shopping Agent và Grab Driver AI Assistant đã có thể sử dụng tại tất cả các thị trường của công ty.

Một tính năng khác được Grab ra mắt là Group Ride, cho phép tối đa bốn hành khách cùng đi trên một chuyến xe dù có điểm đến khác nhau. Để thêm hành khách vào chuyến đi, người dùng chỉ cần gửi cho họ một đường link. Sau đó, phí có thể được tính riêng cho từng người.

Ngoài ra còn có hệ thống GrabMaps mới, nơi người dùng có thể nhận được thông tin theo thời gian thực về tình hình giao thông, thời tiết và thậm chí cả các tai nạn có thể ảnh hưởng đến chuyến đi của họ. Hệ thống này cũng sẽ hiển thị tình trạng sẵn có của các trạm sạc xe điện và lịch trình phương tiện giao thông công cộng.

Giám đốc sản phẩm Philipp Kandal cho biết , việc bản địa hóa là một trong những ưu tiên hàng đầu của Grab khi triển khai các tính năng mới như thế này. Ông nói thêm rằng công ty sử dụng “các mô hình tốt nhất” cho từng quốc gia và khu vực bằng cách tinh chỉnh và tùy chỉnh chúng để phù hợp với nhu cầu địa phương.

Grab cũng có các đội ngũ công nghệ tại tất cả các thị trường để phát triển các giải pháp thực tế.

“Vì vậy, chúng tôi luôn kiểm tra họ, không chỉ bằng tiếng Anh, mà còn bằng tiếng Bahasa Indonesia và tất cả các ngôn ngữ khác trong khu vực mà chúng tôi phục vụ,” Kandal giải thích.

Các tính năng mới khác từ Grab bao gồm Cho vay tiền mặt, hiện đã có mặt tại Philippines và sẽ được ra mắt tại Thái Lan và Malaysia vào giữa năm 2026.

Ngoài ra còn có tính năng Chạm để thanh toán, cho phép các cửa hàng chấp nhận thanh toán không tiếp xúc thông qua ứng dụng GrabMerchant. Tính năng này hiện đã có mặt tại Philippines và Singapore, và dự kiến ​​sẽ được triển khai tại Indonesia, Malaysia và Thái Lan vào cuối năm nay, sau đó là tại Việt Nam vào năm 2027.

Grab cũng sẽ thâm nhập thị trường mới – Đài Loan – sau khi đạt thỏa thuận mua lại hoạt động kinh doanh của Foodpanda tại quốc gia này với giá 600 triệu đô la Mỹ. Thỏa thuận dự kiến ​​sẽ hoàn tất vào nửa cuối năm 2026, tùy thuộc vào sự chấp thuận của cơ quan quản lý và các điều kiện khác.

Tttttcnca