Shopee, nền tảng bán lẻ trực tuyến hàng đầu Singapore , mới đây đã bị Ủy ban Cạnh tranh Việt Nam (VCC) phạt 200 triệu đồng (7.700 USD) vì hành vi quảng cáo sai sự thật liên quan đến chương trình miễn phí vận chuyển khởi động vào tháng 8 năm 2025.

Cáo buộc này xuất phát từ việc gã khổng lồ thương mại điện tử sử dụng các cụm từ như “Miễn phí vận chuyển cho mọi đơn hàng”, “Tất cả đều được vận chuyển miễn phí” và “Giao hàng miễn phí cho mọi đơn hàng ở bất cứ đâu” trong các tài liệu quảng cáo của họ. Mặc dù có các điều khoản nêu rõ điều kiện của ưu đãi vận chuyển miễn phí, nhưng một số giao diện quảng cáo không tiết lộ đầy đủ các điều khoản và ngoại lệ, dẫn đến sự nhầm lẫn cho khách hàng.

Trong thời gian khuyến mãi, khoảng 94% đơn hàng được giao hàng miễn phí. Các đơn hàng còn lại được giảm giá vận chuyển một phần hoặc không được giảm giá do không đáp ứng đủ điều kiện yêu cầu.

Trong suốt quá trình điều tra, Shopee đã hợp tác, cung cấp đầy đủ thông tin và tài liệu cần thiết cho VCC. Bên cạnh hình phạt tài chính, nền tảng trực tuyến này đã cập nhật thông tin trên trang web, ứng dụng di động và các trang mạng xã hội liên quan để khắc phục sai phạm.

Shopee đã bày tỏ cam kết sẽ xem xét và tăng cường tính minh bạch trong các chiến lược truyền thông của mình trong thời gian tới. Điều này nhằm mục đích đảm bảo thông tin về các chiến dịch khuyến mãi được chính xác và đầy đủ.

Bất chấp án phạt, Shopee vẫn tiếp tục là một thế lực đáng gờm trong lĩnh vực thương mại điện tử Đông Nam Á. Một báo cáo năm 2025 cho thấy nền tảng này đã duy trì được vị thế thống trị của mình trong thị trường bán lẻ trực tuyến tại Việt Nam. Shopee chiếm tới 58% thị phần, với tổng giá trị hàng hóa giao dịch (GMV) đạt hơn 11,8 tỷ USD. Các nền tảng cạnh tranh khác như TikTok Shop, Lazada và Tiki chiếm phần thị phần còn lại.

Ttblactbd