Theo một hội thảo trực tuyến gần đây về "Tình trạng thời trang năm
2026", ấn bản thứ mười của báo cáo thường niên do McKinsey và Business of
Fashion xuất bản, các thương hiệu thời trang đang đối mặt với sự thay đổi cấu
trúc khi hoạt động thương mại chuyển từ việc duyệt sản phẩm do con người thực
hiện sang việc ra quyết định dựa trên trí tuệ nhân tạo.
"Xu hướng hiện nay là chuyển từ lấy con người làm trung tâm sang lấy
trợ lý ảo làm trung tâm", Anita Balchandani, đối tác cấp cao tại McKinsey,
cho biết, mô tả một kịch bản trong đó các trợ lý ảo AI, được cung cấp thông tin
về sở thích cá nhân và lịch sử mua hàng, sẽ đưa ra quyết định mua hàng thay mặt
người tiêu dùng.
Bà nói thêm rằng sự thay đổi như vậy có thể là “một sự xáo trộn lớn đối với các thương hiệu, nhưng cũng có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự tồn tại của chúng nếu bạn là một nhà tổng hợp hoặc nền tảng đa thương hiệu.”
Quá trình khám phá sản phẩm đang dần thay đổi khi người tiêu dùng ngày càng
dựa vào trợ lý AI để được hướng dẫn về sản phẩm.
“Nếu trước đây tập trung vào tối ưu
hóa công cụ tìm kiếm, thì hiện nay chúng ta ngày càng thấy tối ưu hóa công cụ tạo
sinh (Generative Engine Optimization) là yếu tố then chốt mà các thương hiệu cần
cân nhắc để được tìm thấy”, bà nói.
Nghiên cứu được trích dẫn trong cuộc thảo luận chỉ ra rằng một số thương hiệu
lớn ít được đại diện trên các trợ lý AI, trong khi các thương hiệu mới nổi,
mang tính đột phá lại được xuất hiện nổi bật hơn.
Balchandani cũng lưu ý rằng các thương hiệu và nhà bán lẻ đầu tư vào tìm kiếm
đại lý trên trang web của riêng họ "chắc
chắn đang thấy sự tăng trưởng đáng kể về lượng khách hàng từ lưu lượng truy cập
tìm kiếm đại lý".
Bà cho biết các công ty phải đảm bảo API của họ kết nối với các trợ lý AI
và mở rộng nội dung kỹ thuật số trên toàn bộ hệ sinh thái.
Balchandani đã chỉ ra những bước phát triển ban đầu trong lĩnh vực thanh
toán có sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo, đồng thời cho rằng các thương hiệu cần
xác định vai trò mà họ muốn đảm nhiệm khi các hệ sinh thái này dần hình thành.
Tttblca