Theo báo cáo "Global Powers of Luxury 2026" của Deloitte, các thương hiệu xa xỉ đang chuyển trọng tâm từ số lượng sang giá trị khi các nhà quản lý phải đối mặt với sự thay đổi nhu cầu của người tiêu dùng, các quy định chặt chẽ hơn và sự ứng dụng nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo (AI).
Báo cáo, dựa trên những hiểu biết từ 420 giám đốc điều hành cấp cao tại 10 quốc gia, cho thấy 66,9% giám đốc điều hành kỳ vọng doanh thu sẽ ổn định hoặc tăng trưởng trong năm 2026, trong khi 70,7% kỳ vọng tỷ suất lợi nhuận sẽ ổn định hoặc cải thiện.
"Các công ty đang ưu tiên sức mạnh định giá, kỷ luật vận hành và sức hấp dẫn thương hiệu, đồng thời tối ưu hóa diện tích cửa hàng và nâng tầm các cửa hàng flagship mang tính sân khấu và trải nghiệm cao", báo cáo cho biết.
Trải nghiệm khách hàng và lòng trung thành được xếp hạng là cơ hội tăng trưởng lớn nhất, được 28,6% các nhà điều hành đề cập đến. Các thương hiệu xa xỉ đang ngày càng tập trung vào việc chăm sóc khách hàng dựa trên dữ liệu, trải nghiệm được chọn lọc và mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn.
Việc ứng dụng GenAI đang chuyển sang giai đoạn triển khai. Khoảng 41,2% các công ty đã sử dụng GenAI trong một số lĩnh vực nhất định, trong khi 11,9% đã tích hợp công nghệ này vào các chức năng cốt lõi có liên quan.
Các mô hình kinh doanh tuần hoàn đang mở rộng, với 68,3% công ty cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc tân trang, 53,8% vận hành các chương trình xe đã qua sử dụng được chứng nhận hoặc chương trình đổi xe cũ lấy xe mới, và 44,5% hợp tác với các nền tảng bán lại.
Các mô hình kinh doanh tuần hoàn đang mở rộng, với 68,3% công ty cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc tân trang, 53,8% vận hành các chương trình xe đã qua sử dụng được chứng nhận hoặc chương trình đổi xe cũ lấy xe mới, và 44,5% hợp tác với các nền tảng bán lại.
Trung Quốc, Nhật Bản, Trung Đông và Ấn Độ nổi lên là những thị trường mà các nhà điều hành dự đoán sẽ có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến sự tăng trưởng ngành hàng xa xỉ vào năm 2026, được lần lượt 19,3%, 19,0%, 17,9% và 11,9% số người được hỏi đề cập đến.
Du lịch hạng sang cũng ghi nhận tiềm năng tăng trưởng cao nhất trong số các lĩnh vực, được 36,2% các nhà điều hành đề cập đến.
Trong 5 năm tới, các nhà điều hành kỳ vọng trí tuệ nhân tạo (AI) (31,7%) và sự đổi mới trong vật liệu và sản xuất (22,6%) sẽ là những động lực chuyển đổi mạnh mẽ nhất đối với ngành hàng xa xỉ.
"Thị trường hàng xa xỉ đang hướng tới mô hình dựa trên mối quan hệ, một mô hình được định hình không phải bởi quy mô, mà bởi sự phù hợp về văn hóa, lòng tin và khả năng kết hợp sự thân mật với sự đổi mới," báo cáo cho biết.
Ttbl