Tổng thống Hàn Quốc Lee Jae-myung đã gửi lời xin lỗi hôm 28/9 do vụ cháy trung tâm dữ liệu quốc gia khiến hàng loạt dịch vụ công bị gián đoạn, sinh hoạt người dân đảo lộn.

Bộ Nội vụ và An toàn Hàn Quốc cho biết hôm 28/9 rằng hạ tầng thiết yếu tại trung tâm dữ liệu quốc gia, nơi xảy ra hỏa hoạn khiến hàng trăm dịch vụ hành chính trực tuyến tê liệt, đã được khôi phục. Tuy nhiên, việc phục hồi hoàn toàn các hệ thống có thể kéo dài nhiều tuần.

Lực lượng cứu hỏa, cảnh sát cùng các quan chức của Cơ quan Giám định Quốc gia đã có mặt tại Trung tâm Tài nguyên Thông tin Quốc gia ở Daejeon vào Chủ nhật, hai ngày sau vụ hỏa hoạn khiến nhiều dịch vụ của chính phủ bị tê liệt. Ảnh: Yonhap

Đám cháy bùng phát tại Cơ quan Tài nguyên Thông tin Quốc gia (NIRS) ở thành phố Daejeon, đơn vị nắm vai trò trọng yếu trong việc xác thực danh tính, cấp giấy tờ công và vận hành nhiều dịch vụ công trực tuyến.

Sự cố đã khiến hàng loạt dịch vụ bị ngưng trệ, trong đó có Korea Post, cổng dịch vụ Government24 và ứng dụng căn cước công dân trên điện thoại.

Trong cuộc họp Nội các tại Trụ sở Ứng phó Thảm họa và An toàn Trung ương, Tổng thống Lee Jae-myung đã gửi lời xin lỗi đến người dân vì những bất tiện xảy ra.

Ông nhấn mạnh rằng chính phủ sẽ nỗ lực giảm thiểu gián đoạn, đặc biệt trong bối cảnh kỳ nghỉ Chuseok (Trung thu) kéo dài một tuần đang đến gần.

Theo cơ quan chức năng, trung tâm dữ liệu NIRS hiện quản lý tổng cộng 647 hệ thống thông tin chính phủ, trong đó 96 hệ thống đã bị thiệt hại trực tiếp.

Đến sáng 28/9, hơn một nửa số thiết bị mạng gặp sự cố đã hoạt động trở lại, đồng thời 763 trên 767 thiết bị an ninh trọng yếu cũng đã được khôi phục.

Những lỗ hổng lớn trong hệ thống sao lưu CNTT của chính phủ

Truyền thông Hàn Quốc ngày 29/8 đưa tin cho hay, Chính phủ Hàn Quốc cho biết rằng sẽ mất tới một tháng để phục hồi hoàn toàn 96 hệ thống cốt lõi bị hư hại trực tiếp trong vụ hỏa hoạn hôm thứ 6 tại Cơ quan Thông tin Tài nguyên Quốc gia ở Daejeon, báo hiệu sự gián đoạn kéo dài trong hoạt động hành chính công.

Tại buổi họp báo tại khu phức hợp chính phủ ở Sejong, Thứ trưởng Bộ Nội vụ và An toàn Kim Min-jae cho biết chính phủ có kế hoạch di dời và xây dựng lại các hệ thống bị hư hỏng bằng cách sử dụng hạ tầng đám mây có trụ sở tại trụ sở NIRS ở Daegu.

Thời hạn mà chính phủ đưa ra vào ngày 29/9 kéo dài ít nhất một tháng, với hai tuần để đảm bảo cơ sở hạ tầng thông tin cần thiết và hai tuần để xây dựng hệ thống. Thời hạn này dài hơn so với thời hạn được Bộ Nội vụ đưa ra hôm 28/9 là ít nhất hai tuần.

"Chúng tôi đang hướng tới mục tiêu rút ngắn lịch trình càng nhiều càng tốt bằng cách hợp tác với trung tâm Daegu", ông Kim cho biết.

Theo cơ quan Phòng chống Thảm họa và An toàn Trung ương Hàn Quốc, tính đến 16h ngày 29/9, chỉ có 73 trong số 647 dịch vụ của chính phủ bị ảnh hưởng bởi vụ hỏa hoạn được khôi phục.

Trong số 36 dịch vụ thuộc danh mục "Cấp 1" của chính phủ - các hệ thống được coi là thiết yếu dựa trên tác động của người dùng và tầm quan trọng của dịch vụ, chỉ có 20 trong số các dịch vụ đó, hoặc 55,6 phần trăm trong số 36 dịch vụ, được khôi phục tính đến 18h cùng ngày.

Chính quyền đã tiến hành ba cuộc kiểm tra pháp y tại trụ sở NIRS kể từ khi ngọn lửa được dập tắt hoàn toàn vào ngày thứ 7 – 29/9.

Cơ quan Cảnh sát Thủ đô Daejeon cho biết hôm thứ2 rằng họ đã đưa 20 điều tra viên chuyên ngành, bao gồm ba chuyên gia về pin lithium, đến để đẩy nhanh nỗ lực xác định nguyên nhân gây ra vụ cháy.

Vụ cháy xảy ra hôm thứ sáu tại một phòng máy chủ ở trụ sở NIRS ở Daejeon đã khiến hàng trăm dịch vụ của chính phủ bị tê liệt trong những ngày qua.

Lực lượng cảnh sát kiểm tra một cục pin lithium-ion bốc cháy trong vụ cháy hôm thứ 6 tại trụ sở NIRS ở Daejeon

NIRS đóng vai trò là xương sống của hệ thống chính phủ điện tử Hàn Quốc, tích hợp và vận hành cơ sở hạ tầng CNTT cho các bộ trung ương và chính quyền địa phương.

Trong khi 1.600 hệ thống được phân bổ tại ba địa điểm ở Daejeon, Gwangju và Daegu, thì hơn một phần ba số hệ thống này có trụ sở tại Daejeon.

Khi đám cháy bùng phát tại trụ sở Daejeon, tất cả các hệ thống 647 đều ngừng hoạt động đồng thời.

Bạt che được treo lên để che các cửa sổ bị vỡ của một phòng máy chủ tại Cơ quan Tài nguyên Thông tin Quốc gia ở Daejeon hôm 2/9 (Ảnh: Yonhap)

Một số dịch vụ công được cung cấp thông qua trụ sở chính tại Gwangju và Daegu vẫn tiếp tục hoạt động, nhưng việc các dịch vụ ứng dụng dân sự không thể chuyển đổi theo thời gian thực đã làm nổi bật sự thiếu hụt kiến ​​trúc "máy chủ kép". Điều này đề cập đến một hệ thống sao lưu thời gian thực phản ánh máy chủ chính để đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn trong thời gian ngừng hoạt động.

Các chuyên gia bảo mật thông tin cho biết việc thiếu loại máy chủ này đã làm nổi bật điểm yếu nghiêm trọng trong khuôn khổ quản lý dữ liệu của Hàn Quốc.

Giáo sư an ninh thông tin Kim Myuhng-joo của Đại học Nữ sinh Seoul cho biết: "Các hệ thống chính phủ cấp 1, hoặc các hệ thống có điểm gián đoạn trên 90 điểm dựa trên tác động của người dùng và tầm quan trọng của dịch vụ, phải được sao lưu trong một môi trường được phản chiếu hoàn toàn ở nơi khác".

“Xét đến quy mô gián đoạn kinh tế và xã hội do sự cố ngừng cung cấp dịch vụ ứng dụng dân sự trên toàn quốc, các hệ thống chính phủ cấp độ 1 phải được quản lý theo khuôn khổ cho phép chuyển đổi ngay lập tức trong trường hợp khẩn cấp.”

Ông Kim cho biết tình trạng gián đoạn dịch vụ hành chính trên toàn quốc vẫn tiếp diễn do chính phủ thiếu một hệ thống phục hồi thảm họa được sao chép đầy đủ, có khả năng sao chép không chỉ các tệp mà còn toàn bộ môi trường vận hành. Chính phủ đã phải đối mặt với nhiều chỉ trích về lỗ hổng này, đặc biệt là sau sự cố mất mạng hàng loạt của các hệ thống hành chính vào tháng 11 năm 2023, vốn đã thúc đẩy nhiều lời kêu gọi triển khai một hệ thống như vậy.

Việc khai trương trung tâm đám mây được trang bị hệ thống phục hồi thảm họa tại Gongju, tỉnh Chungcheong Nam, đã bị trì hoãn 13 năm. Mặc dù việc xây dựng đã hoàn thành vào tháng 5 năm 2023, nhưng việc ra mắt chính thức liên tục bị trì hoãn do hạn chế về ngân sách. Năm 2024, ngân sách 25,1 tỷ won (17,9 triệu đô la) dành cho việc lắp đặt cơ sở hạ tầng CNTT đã không được chi tiêu, và đến năm 2025, chỉ được phân bổ 1,6 tỷ won, khiến trung tâm này bị bỏ hoang.

“Sự cố (tháng 11 năm 2023) lẽ ra phải là thời điểm để áp dụng cơ chế dự phòng chủ động-chủ động, trong đó các máy chủ dự phòng đồng bộ hóa theo thời gian thực,” ông Kim nói tiếp. “Nếu không có cơ chế này, nguy cơ mất dữ liệu hoặc thời gian ngừng hoạt động kéo dài vẫn còn rất cao, như đã thấy từ vụ cháy hôm thứ Sáu. Chính phủ cũng nên cân nhắc sử dụng cơ sở hạ tầng đám mây riêng để đảm bảo các dịch vụ dân sự vẫn hoạt động.”

Bộ trưởng Nội vụ Yun Ho-jung xin lỗi về sự cố tại Trụ sở Phòng chống Thiên tai và An toàn Trung ương của chính phủ Hàn Quốc tại khu phức hợp chính phủ ở Sejong hôm 29/9. (Yonhap)

Với chưa đến 10 phần trăm các dịch vụ của chính phủ được khôi phục ba ngày sau vụ hỏa hoạn, Bộ trưởng Nội vụ Yun Ho-jung đã xin lỗi vì sự bất tiện do tình trạng rối loạn hành chính gây ra vào cuối tuần, đồng thời cho biết thêm rằng sự bất tiện này có thể sẽ còn tiếp diễn trong một thời gian.

Ông cho biết: "Chính phủ sẽ thúc đẩy việc di dời các hệ thống bị hư hỏng lên đám mây tại chi nhánh NIRS ở Daegu và nhanh chóng đưa ra các giải pháp thay thế để kích hoạt lại các hệ thống bị hư hỏng", đồng thời cho biết thêm rằng các bộ và chính quyền địa phương đã được chỉ đạo giảm thiểu gián đoạn ở mức tốt nhất có thể.

Đối với các hệ thống không bị ảnh hưởng bởi hỏa hoạn, công tác phục hồi vẫn đang được tiến hành và dự kiến ​​sẽ có thêm nhiều dịch vụ được khôi phục mỗi giờ. Chính phủ dự kiến ​​574 dịch vụ còn lại sẽ được khôi phục trong vòng một đến hai tuần.

Trong khi đó, Hội đồng Kiểm toán và Thanh tra tuyên bố vào thứ 2 rằng NIRS có liên quan đến các vấn đề lâu dài trong quản lý thiết bị lỗi thời vào tháng 11 năm 2023.

Cuộc kiểm tra hệ thống thông tin hành chính của BAI, được thực hiện vào năm 2024 và hoàn tất vào tháng 8 năm nay, phát hiện ra rằng tỷ lệ hỏng hóc hệ thống tại NIRS tăng đáng kể sau khi thiết bị được sử dụng từ bốn đến bảy năm. Tuy nhiên, cơ quan này đã áp dụng đồng loạt "thời hạn sử dụng" kéo dài từ sáu đến chín năm, trên thực tế đã trì hoãn việc thay thế.

Báo cáo cho biết thêm, kết quả là một số thiết bị ghi nhận tỷ lệ hỏng hóc trung bình trên 100% trước khi đạt đến mốc thời gian thay thế đã điều chỉnh.

T/h